안녕하십니까. 동대문구민체육센터를 이용해 주시고 소중한 의견을 보내주셔서 감사합니다.

먼저 셔틀버스 이용 과정에서 불편을 겪으신 점에 대해 죄송하다는 말씀을 드립니다.

셔틀버스는 도로 교통상황 및 승·하차 여건 등에 따라 다소 시간 오차가 발생할 수 있어 이용회원께는 안내문을 통해 예정 도착시간보다 최소 5분 정도 먼저 정류장에서 대기해 주시도록 안내드리고 있습니다. 다만, 정해진 운행시간을 최대한 준수할 수 있도록 운행기사 교육 및 운행관리를 더욱 철저히 하겠습니다.

또한 운행 중 기사님의 부적절한 언행에 대한 의견은 해당 기사에게 전달하여 친절 및 서비스 교육을 실시하겠으며, 3호차 운행기사는 8월부터 교체 예정입니다.

아울러 일부 시간대에는 이용객이 집중되어 좌석이 부족한 경우가 발생할 수 있는 점 양해 부탁드리며, 이용 현황을 지속적으로 모니터링하여 개선방안을 검토하도록 하겠습니다.

앞으로도 안전하고 쾌적한 셔틀버스 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.  감사합니다.