안녕하세요. 이문체육문화센터입니다.

먼저 소중한 의견을 남겨주셔서 감사합니다.

회원님께서 기대하셨던 수업 방식과 실제 운영 방식에 차이가 있어 실망하셨을 점에 대해 충분히 이해하며, 불편을 드린 점에 대해 유감스럽게 생각합니다.

성인농구 프로그램은 수업시간 중 약 30분간 단체 강습을 진행하며, 이후에는 게임을 통한 실전 연습 방식으로 운영되고 있습니다. 게임 또한 수업의 일부로, 실전 경험을 통해 기술을 익히고 응용하는 과정으로 진행되는 프로그램입니다.

다만 프로그램 안내 과정에서 이러한 운영 방식이 회원님께 충분히 전달되지 않아 오해가 발생한 부분이 있었다면, 해당 부분은 앞으로 보다 명확하게 안내할 수 있도록 개선하겠습니다.

또한 환불 공제 금액과 관련하여 문의해 주신 사항은 본 센터가 임의로 적용하는 것이 아니라 「소비자분쟁해결기준」 및 센터 환불 규정에 따라 처리되고 있습니다. 회원님께서 첫 수업에 참여하신 이후 환불을 요청하신 경우에도 관련 기준에 따라 이용일수 및 위약금 등이 반영되어 환불 금액이 산정됩니다.

회원님께서 보내주신 의견은 향후 프로그램 안내를 개선하는 데 참고하도록 하겠습니다.

더 궁금하신 사항이 있으실시 이문체육문화센터(☎ 02-963-0534)로 연락주시면 친절히 안내드리겠습니다.