▸이용자 중심의 서비스 발굴·개선을 위한 제1기 고객 모니터링단 위촉패 전달!

▸주민과 정기 소통을 통한 서비스 품질 향상 기대

 동대문구시시설관리공단(이사장 박희수)은 6월 29일(수) 공단본부 회의실 (동대문구 장한로6)에서 고객의 목소리를 통한 맞춤형 서비스를 제공하고자 모집한 『제1기 고객 모니터링단』 위촉식을 개최했다.

 위촉된 고객 모니터링단은 총 7명으로 공개모집을 통해 시설이용 경험 · 기타 서비스 활동 경력 등을 고려하여 최종 선정했다. 위촉식을 통해 고객 모니터링단이 원활하게 운영될 수 있도록 활동방법에 대한 상세한 안내를 진행했으며, 모니터링단 참여에 대한 감사의 마음을 담은 위촉패를 전달했다.

 모니터링단은 2022년 7월 1일부터 2023년 6월 30일까지 1년간 공단시설을 직접 방문하여 서비스와 시설에 대한 모니터링을 실시하고, 시설이용 불편사항 및 건의∙개선사항, 아이디어 제시 등의 활동을 수행하게 된다. 우수 제안자에게는 별도의 상금도 수여할 예정이다.

 공단은 모니터링단이 제출한 개선사항과 아이디어를 적극적으로 검토한 후 공단사업 또는 정책에 반영하여 서비스 품질 향상과 고객중심 경영을 실현할 계획이다.

 박희수 이사장은 “공단 서비스와 시설·환경 개선에 앞장설 모니터링단 여러분의 다양한 의견과 참신한 아이디어를 기대한다.”고 했으며, “모니터링단 활동을 바탕으로 고객의 입장에서 실질적으로 만족할 수 있는 질 높은 공공서비스를 제공하도록 노력하겠다.“고 말했다.

【 문 의 】 동대문구시설관리공단 https://www.dfmc.kr ☎02)2247-9650