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이사장에게 바란다

공영주차장의 급격한 가격인상
  • 번호
  • 1057
  • 작성일
  • 2022.01.24
  • 첨부파일
자주 이용하던 회기동공영주차장의 이용요금이 너무 급격하게 인상되었다고  생각합니다
1월21일 오후 2시간 38분 주차를 하였는 데 종전 시간당 1,000원 당시 3천원이던 주차요금을
10분당 500원이라하여 8천원을 지불하였습니다.  그동안 비교적 저렴한 가격에 이용하여 늘
감사한 마음을 갖고 있었으나 너무나 급격한 인상이라 당황하였습니다
시설공단의 홈페이지를 보면 회기동주차장은 '방문주차'를 위한 주차장으로 이는 '거주지 차량 및
타지역 방문차량의 주차편의를 제공하고자 여유있는 시간대에 이용'하도록 한다고 되어 있습니다
이에 그렇게 갑자기 또 급격히 인상할 수 밖에 없었던 사유를 묻습니다

1. 방문주차차량의 주차편의를 제공한다면서 그렇게 급격히 가격인상을 하는 것이 타당한 지
    인상요인이 있다면 단계별로 시간을 두고  적정금액을 인상해야지 타지역과 무조건 동일하게
   정한다는 게 합당한 일인지
2. 시설공단 안내데스크에서의 답변이 1월 17일 시행하기 일주일전에 시범운영을 했다고 하는데
     그렇게 짧은 기간 안내로 이용자가 인지하기 곤란하다는 생각은 없었는지
3. 심지어, 이 글을 쓰는 1월 24일 현재도 시설공단의 홈페이지를 보면 이용요금이 시간당 1,000원으로
   되어 있는 바 홈페이지에 공지하고 시범운영했다고 공단측이 할 일을 다했다고 할 수 있는지
4. 당시 입차시 인상내용에 대해 안내문을 보지 못했으며, 출차할 때 계산대에도 그와 같은 공지를 보지
   못했고 계산전 물어보려 했으나 직원이 없었음.  운전하면서 어디에 붙혀 놓았는 지도 모를 모든 내용을
   보고 확인하기 어렵다는  것을 안다면 입차 및 출차시 바로 볼 수 있는 곳에 공지를 했어야 하지 않나요

 출차하면서 부과요금에 너무 당황해서 (입차시 안내문을 봤다면 다른 곳을 이용했을 것임)  운영자측의
편의주의 운영에 부당하가도 생각하며  귀한 시간을 할애해  질문하니 답변바랍니다

답변

안녕하십니까?
안○○님께서 공단 인터넷 민원을 통해 신청하신 내용에 대하여 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.

안○○님께서 이용하신 회기동공영주차장은 인근 지역 주민들의 주차난 해소를 위해 거주자우선주차장으로 운영되고 있습니다. 
하지만 주차장 주변 지역을 방문하는 차량들의 주차공간 부족 문제가 지속적으로 발생되어, 이를 해소하고자 주차장 일부 가용 공간을 활용하여 방문주차제도(1시간 1,000원/요금감면 미적용)를 도입하여 운영하고 있었으나,

시간단위 요금 징수로 인해 주차장을 잠시 이용하는 고객들의 요금에 대한 불만과 함께 저공해자동차, 경차, 장애인, 유공자 등 감면 대상자들로부터 주차요금 할인 미적용에 대한 민원이 지속적으로 발생됨에 따라 구청과 협의를 통해 동대문구 주차장 설치 및 관리 조례에 따른 2급지 요금(10분당 500원/요금감면 적용)으로 변경하게 되었습니다.

또한, 방문주차 요금 변경에 대하여 공단 홈페이지 및 SNS(페이스북, 카카오톡 등)를 활용하여 홍보하고, 주차장 현장에 현수막 및 안내 문구를 부착하여 홍보를 실시하였으며 사회복무요원도 배치하였으나, 충분한 공지가 되지 못한 점에 대해서는 안타깝게 생각하며 향후에는 이용고객들의 입장을 고려하여 홍보에 더욱 노력하겠습니다.


추가적인 답변사항이나 궁금하신 사항이 있으실 경우 주차사업팀장 유광선 또는 거주자총괄 담당자 최준환(☎02-6929-0894)로 연락주시면 친절히 안내 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.