고객의 소리
키오스크 결제오류 한달방치
- 번호
- 1074
- 작성일
- 2022.03.18
- 첨부파일
한달전에 처음왔을때 키오스크 페이가안된다더군요
말해서 고지겠다고하데요
어제까지 카운터에서결제하다가
아침수영해야지하고
새볔5시에 일어나서 준비하고와서 키오스크로
결제하려니 아직도안고쳤네요.
새볔에나오느라 졸려서지갑도
안챙겨나왔는데 수영장입구에있는 할아버지는
카드아니면 안된다고
카운터7시부터 연다고하고
먼저수영하고 7시에 올라가서 결제하면안되냐니까
안된다하고 헬스도못하고 수영도못하고
7시까지 기다리다가헬스결제해서 들어왔는데
일처리가 원래 이래느려요?
말해서 고지겠다고하데요
어제까지 카운터에서결제하다가
아침수영해야지하고
새볔5시에 일어나서 준비하고와서 키오스크로
결제하려니 아직도안고쳤네요.
새볔에나오느라 졸려서지갑도
안챙겨나왔는데 수영장입구에있는 할아버지는
카드아니면 안된다고
카운터7시부터 연다고하고
먼저수영하고 7시에 올라가서 결제하면안되냐니까
안된다하고 헬스도못하고 수영도못하고
7시까지 기다리다가헬스결제해서 들어왔는데
일처리가 원래 이래느려요?
답변
안녕하십니까?
황〇우님께서 공단 인터넷 민원을 통해 신청하신 민원에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.
현재 구민체육센터에 설치되어 있는 무인 키오스크에 내장된 카드 단말기는삼성페이 결제가 불가한 단말기로 삼성페이 결제를 희망하시는 회원님들의 의견을 반영하기 위해 발권기 업체에 개선을 요청하였으나 단말기 교체를 위한 부품 수급과정에서 지연되고 있는 부분인 점 양해 부탁드리며, 업체로의 지속적인 요청을 통해 조속히 개선할 수 있도록 노력 하겠습니다.
또한, 이른 새벽 센터에 방문하심에도 미숙한 대처로 인해 이용에 불편을 드린 점 사과드리며, 상황 대처에 대한 직원 교육을 통해 회원님들의 이용에 불편함이 없도록 조치 하겠습니다.
추가적인 답변이나 궁금하신 사항이 있으실 경우 구민체육센터팀장 김문재(☎02-6929-0765)또는 담당자 김윤아(☎02-2247-9772)에게 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
