고객의 소리
통합 예약 사이트 접속 장애 개선 요청
- 번호
- 1113
- 작성일
- 2022.08.24
- 첨부파일
안녕하세요.
동대문구 통합 예약 사이트 접속 장애 관련 개선 요청 입니다.
온라인 수강 신청 시간은 매월 24일 07:00 ~ 31일 20:00 이지만
24일 07시 서버 다운 이후 지속적으로 접속이 원활하지 않습니다.
통합 예약 사이트의 주 사용 시간대는 수강 신청이 시작되는 시간대 일텐데
이 시기에 접속 조차 할 수 없는것은 문제라고 생각됩니다.
이후 11월 수강 신청 기간에는 원활한 신청이 가능하도록 개선 요청 합니다.
동대문구 통합 예약 사이트 접속 장애 관련 개선 요청 입니다.
온라인 수강 신청 시간은 매월 24일 07:00 ~ 31일 20:00 이지만
24일 07시 서버 다운 이후 지속적으로 접속이 원활하지 않습니다.
통합 예약 사이트의 주 사용 시간대는 수강 신청이 시작되는 시간대 일텐데
이 시기에 접속 조차 할 수 없는것은 문제라고 생각됩니다.
이후 11월 수강 신청 기간에는 원활한 신청이 가능하도록 개선 요청 합니다.
답변
안녕하십니까?
공단 홈페이지 이용에 불편을 드린 점 양해 부탁드리며, 공단 인터넷 민원을 통해 신청하신 민원에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.
공단 홈페이지 이용에 불편을 드린 점 양해 부탁드리며, 공단 인터넷 민원을 통해 신청하신 민원에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.
통합예약사이트 접속 장애는 특정시간(신규 강좌접수 첫날 오전시간)의 트래픽 초과로 인해 발생한 것으로 판단됩니다.
현실적으로 당장 서버 증설은 어려우나 최대한 서버 최적화 및 모니터링을 통해 장애를 최소화하도록 하며,
또한 내년 예산반영을 통하여 시스템 환경 개선을 위해 노력하도록 하겠습니다.
다시 한번 이용에 불편을 드린점 사과드리며 기타 추가적인 답변이나 궁금하신 사항이 있으실 경우,
유광선 팀장(02-6929-0383)과 공단 홈페이지 담당자 홍석전(02-6929-0387)에게 연락주시면 성심껏 답변드리겠습니다.
감사합니다.
