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이사장에게 바란다

덕원공영주차장 민원
  • 번호
  • 1179
  • 작성일
  • 2023.03.23
  • 첨부파일
3월 23일 오전 1시13분 (새벽)

덕원공영주차장 15분간 이용을 했고
출차할때 차량번호 인식이 안되어 콜을 눌러 콜센터 연결했습니다
연결 후 상황 설명후 요금 납부하라는데로 납부할려하는데 이용시간 35분으로 찍혀있길래
다시 콜을 누르고 15분 이용했는데 35분 찍혀있다라고 말하니 다짜고짜
"이 양반이 말을"
이라는 뭔 어이없는 말을 저한테 하네요. 구청에서 관리하는지 물어봤고 이름이 뭐냐고 물어봤더니 
죄송합니다 용서해주십시오 라면서 
비꼬는듯 말하네요. 민원인 무시인가요 뭔 이런 공영주차장이 있는지 궁금하네요
빠른 피드백 주세요. 피드백 없을시 국민신문고 이용합니다

과장이 아니니 통화녹음있으면 꼭 들으세요 차량 2626 입니다

답변

안녕하십니까?

정○○님께서 공단 인터넷 민원을 통해 신청하신 민원에 대한 검토 결과를 아래와 같이 알려드립니다.

 

선생님께서 민원을 통해 말씀하신 덕원 공영주차장은 공단 직영이 아닌 민간위탁으로 운영되고 있는 주차장입니다. 유선으로 안내드린 바와 같이, 해당 공영주차장 현 수탁자에게 불친절 관련 사항을 전달하였고 해당 직원 재교육 실시하도록 조치 요청하였습니다. 향후 주차장을 이용하시는데 불편함이 없도록 더욱 노력하겠습니다.

추가적인 답변사항이나 궁금하신 사항이 있으실 경우 주차사업팀장 손재호 (☎02-6929-0872) 또는 공영주차장 담당자 이준상(☎02-6929-0898)으로 연락주시면 친절히 안내 드리겠습니다. 감사합니다.