고객의 소리
다둥이할인결재 불편
- 번호
- 1213
- 작성일
- 2023.07.17
- 첨부파일
안녕하세요
공영주차장에 가끔 주차를 하는데요..
다둥이 할인 확인 받을 때 너무 불편합니다.
담당 직원에게 전화를 해서 개인폰인지 업무폰인지 모를 휴대폰으로 저의 다둥이카드 사진을 찍어서 일일히 보내야 하는데
시간이 오래 걸리고 너무 불편합니다.
기계를 바꾸시던지, 차량번호로 등록을 해 놓아 매번 확인을 받는 불편이 없도록 부탁드립니다.
공영주차장에 가끔 주차를 하는데요..
다둥이 할인 확인 받을 때 너무 불편합니다.
담당 직원에게 전화를 해서 개인폰인지 업무폰인지 모를 휴대폰으로 저의 다둥이카드 사진을 찍어서 일일히 보내야 하는데
시간이 오래 걸리고 너무 불편합니다.
기계를 바꾸시던지, 차량번호로 등록을 해 놓아 매번 확인을 받는 불편이 없도록 부탁드립니다.
답변
안녕하십니까?
공단 인터넷 민원을 통해 신청하신 민원에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려 드립니다.
먼저 주차장 이용 후 출차 시 다둥이 할인 절차로 인해 불편을 드린점에 대하여 사과드립니다.
현재 공영주차장을 이용 중인 차량에 대하여 출차시 비대면 자격 확인서비스를 통해 자동으로 요금이 할인되는 차량이 있으나, 일부 차량(유공자, 다둥이 등)은 즉시 감면 확인 서비스에 해당되지 않아 증빙서류 확인 절차로 인해 불편함이 발생된 것으로,
앞으로는 할인 관련에 대한 불편함을 개선하기 위해 관리대장 작성 및 차량 조회를 통해 사진 전송 없이 즉시 할인 및 결제가 바로 이루어지도록 하겠으며, 향후 지속적으로 전산 시스템 개선을 통해 주차장 이용에 불편이 없도록 최선의 노력을 하겠습니다.
추가적인 답변이나 궁금하신 사항이 있으실 경우 주차사업팀장 손재호 또는 담당자 최준환(☎02-6929-0891)에게 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
공단 인터넷 민원을 통해 신청하신 민원에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려 드립니다.
먼저 주차장 이용 후 출차 시 다둥이 할인 절차로 인해 불편을 드린점에 대하여 사과드립니다.
현재 공영주차장을 이용 중인 차량에 대하여 출차시 비대면 자격 확인서비스를 통해 자동으로 요금이 할인되는 차량이 있으나, 일부 차량(유공자, 다둥이 등)은 즉시 감면 확인 서비스에 해당되지 않아 증빙서류 확인 절차로 인해 불편함이 발생된 것으로,
앞으로는 할인 관련에 대한 불편함을 개선하기 위해 관리대장 작성 및 차량 조회를 통해 사진 전송 없이 즉시 할인 및 결제가 바로 이루어지도록 하겠으며, 향후 지속적으로 전산 시스템 개선을 통해 주차장 이용에 불편이 없도록 최선의 노력을 하겠습니다.
추가적인 답변이나 궁금하신 사항이 있으실 경우 주차사업팀장 손재호 또는 담당자 최준환(☎02-6929-0891)에게 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
