고객의 소리
이문청소년독서실
- 번호
- 1243
- 작성일
- 2023.10.18
- 첨부파일
안녕하세요
이문청소년독서실 이용중인 학생입니다
독서실에서 제공되는 와이파이 문제로 건의드립니다.
특히 3층에서는 와이파이 연결이 아예 안되거나 아주 느려서 개인 노트북 사용이 어렵습니다.
PC실 자리도 별로 없어서 와이파이가 안되면 인터넷 강의를 아예 못듣고 있습니다.
인터넷이나 와이파이를 교체해주시거나 점검 후 해결해주시면 감사하겠습니다.
이문청소년독서실 이용중인 학생입니다
독서실에서 제공되는 와이파이 문제로 건의드립니다.
특히 3층에서는 와이파이 연결이 아예 안되거나 아주 느려서 개인 노트북 사용이 어렵습니다.
PC실 자리도 별로 없어서 와이파이가 안되면 인터넷 강의를 아예 못듣고 있습니다.
인터넷이나 와이파이를 교체해주시거나 점검 후 해결해주시면 감사하겠습니다.
답변
안녕하십니까?
김○○님께서 공단 인터넷 민원을 통해 신청하신 민원에 대한 검토결과를 다음과 같이 알려드립니다.
먼저 이문청소년독서실 이용에 불편을 드린 점 대단히 죄송합니다.
현재 저희 독서실에는 공공와이파이가 설치되어 있으나, 동시 이용자가 많을시 속도 느려짐 또는 신호 끊김 현상이 종종 발생하고 있으며, 그에 임시로 별도의 와이파이(이문청소년독서실3F 등)을 마련하였지만 이 역시 이용자 여러분의 기대를 충족시켜 드릴 만큼의 안정적인 서비스를 제공해 드리지 못하고 있는 실정입니다.
이러한 고객 여러분의 불편을 저희는 항상 파악하고 있으며 그에 따른 해결방안으로 내년 2024년 공공와이파이 기기를 전면 교체할 수 있도록 계획을 추진중에 있습니다. 그동안 인터넷 이용에 다소 어려움이 있으시겠지만 잠시 양해 부탁드리며, 구청 공공와이파이 관련 부서 및 관련 업계와 협의하여 빠른 시일내에 교체가 가능하도록 노력 하겠습니다.
추가적인 답변이나 궁금하신 사항이 있으실 경우 공공사업팀장 조성용(☎02-6929-0563)과 담당자 김웅용(☎02-960-1903)에게 연락주시면 친절히 안내해드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
김○○님께서 공단 인터넷 민원을 통해 신청하신 민원에 대한 검토결과를 다음과 같이 알려드립니다.
먼저 이문청소년독서실 이용에 불편을 드린 점 대단히 죄송합니다.
현재 저희 독서실에는 공공와이파이가 설치되어 있으나, 동시 이용자가 많을시 속도 느려짐 또는 신호 끊김 현상이 종종 발생하고 있으며, 그에 임시로 별도의 와이파이(이문청소년독서실3F 등)을 마련하였지만 이 역시 이용자 여러분의 기대를 충족시켜 드릴 만큼의 안정적인 서비스를 제공해 드리지 못하고 있는 실정입니다.
이러한 고객 여러분의 불편을 저희는 항상 파악하고 있으며 그에 따른 해결방안으로 내년 2024년 공공와이파이 기기를 전면 교체할 수 있도록 계획을 추진중에 있습니다. 그동안 인터넷 이용에 다소 어려움이 있으시겠지만 잠시 양해 부탁드리며, 구청 공공와이파이 관련 부서 및 관련 업계와 협의하여 빠른 시일내에 교체가 가능하도록 노력 하겠습니다.
추가적인 답변이나 궁금하신 사항이 있으실 경우 공공사업팀장 조성용(☎02-6929-0563)과 담당자 김웅용(☎02-960-1903)에게 연락주시면 친절히 안내해드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
