23.12.30 청량리시장 제2공영 주차이용객입니다.
눈이 내리는 중에 시장을 보고 주차정산하려고 5분을 기다리니
관리요원이 오시고 1시간 40분 주차요금이 7천원 나와서
온라인 전통시장 이용내역을 보여주고 할인을 요청하였습니다.
종이 영수증만 가능하다고 하며 할인을 거부했습니다.
할수없이 먼저7천원 정산하였습니다. 잠시후 주머니에 식당 영수증이 있어서
재정산을 요청했습니다.
제가 "요즘 온라인 전통시장 영수내역이 안되는게 말이 되냐?"
라고 했더니 왜! 자기한테 그러냐- 왜. 반말하냐고 큰소리를 치드라구요.
"왜? 화내냐고 요금 낼돈 없으면 분수에 맞게 살아라."
며 고객에게 비하하니 순간 저도 욱~해서 "당신 지금 뭐라 말했냐"라고 큰소리로 말했습니다.큰소리 치면서 옆에 옆에 동료를 부르면서 손님이 갑질한다며 동영상 촬영하라고 합니다
어처구니가 없고 말섞기 싫어서 제가 '민원을 제기 하겠다'는 말만 하고
정산했는데 그사이 추가요금 1천원 가산하여 출차요금 8천원, 할인요금 4천원을 지불했습니다.
관리직원의 늦게 나오고 정산처리가 늦어졌음에도 10분 가산은 너무하네요.
담당직원 직원교육 꼭 ~부탁드립니다.
아울러 전통시장에선 전자상품권 이용내역으로 주차정산되도록
건의합니다. 또한 요금이 너무 비싸네요. 몇 천원 절약하려고 전통시장 이용하는데 주차요금이 비싸서 앞으로는 이용안하렵니다.
또한, 전산화 시대에 종이 낭비가 없도록 불필요한 행정으로 전통시장이용에 불편없도로 개선하여 주십시요.
감사합니다.
답변
임◯◯님 안녕하십니까?
임◯◯님께서 공단 인터넷 민원을 통해 신청하신 민원에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.
우선 주차장 이용에 불편을 드린점 죄송하다는 말씀을 드립니다. 청량리시장 제2공영주차장은 서울특별시 동대문구 주차장 설치 및 관리 조례(이하 조례)에 따라 1급지 주차장으로 분류되어 1회 주차시 10분당 1,000원으로 주차요금을 징수하고 있습니다.
다만, 조례 제7조 제1항 제7호에 의거 전통시장을 이용하시는 고객에게 주차장 편의를 제공하고자 2시간 범위내에서 주차요금의 50%을 감면하고 있으며, 이에 대한 전통시장 이용사실을 확인 할 수 있는 자료(구매영수증 등)를 제출하는 자로 명시되어 있다보니 징수원과의 주차요금 정산과정에서 원활하지 않았던 것 같습니다.
아울러 임◯◯님께서 건의하신 주차요금 정산내용에 대해서 긍정적으로 검토하여 실물영수증 뿐만아니라 전자상품권 이용내역도 전통시장 이용사실 확인 자료로 적용될 수 있도록 조치하겠습니다.
또한, 주차요금 납부과정에서 징수원과의 마찰이 발생하여 불편을 드린점에 대해서는 해당 징수원의 사실조사후 친절교육 등 적절한 조치를 취하겠습니다.
다시한번 청량리시장 주차장 이용에 불편을 드려 죄송하다는 말씀 드리며, 추가적인 답변이나 궁금하신 사항이 있으실 경우 주차사업부장 손재호(☎02-6929-0872) 및 담당자 김범식(☎02-6929-0564)에게 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.