고객의 소리
장안1동 산책로
- 번호
- 1316
- 작성일
- 2024.07.14
- 첨부파일
안녕하세요. 이걸 어디에 건의해야할지 몰라서 고민하다가 올립니다.
장안1동 뚝방산책로에 장안교 옆에 카페가 있어요.
거기 자판기 얘기입니다.
요즘은 날씨가 더워서 5시에도 운동하는 사람이 많은데,
카페는 늦게 열고 그앞 자판기 이용이 많았는데 어느날부터 핸드폰 페이결재가 안됩니다.
운동한다고 딸랑 핸폰 하나 들고 나왔는데 갈증나서 음료 사려는데 안되더라구요.
마그네틱 있는 카드를 써달라고.
이게 폰결재가 안되던 것도 아니고 되던걸 안되게 해놓은거니 다시 할수 있게 해주세요.
부탁드립니다.
장안1동 뚝방산책로에 장안교 옆에 카페가 있어요.
거기 자판기 얘기입니다.
요즘은 날씨가 더워서 5시에도 운동하는 사람이 많은데,
카페는 늦게 열고 그앞 자판기 이용이 많았는데 어느날부터 핸드폰 페이결재가 안됩니다.
운동한다고 딸랑 핸폰 하나 들고 나왔는데 갈증나서 음료 사려는데 안되더라구요.
마그네틱 있는 카드를 써달라고.
이게 폰결재가 안되던 것도 아니고 되던걸 안되게 해놓은거니 다시 할수 있게 해주세요.
부탁드립니다.
답변
○ 안녕하십니까? 박○미님께서 공단 인터넷 민원을 통해 신청하신 민원에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.
○ 우선, ’벚꽃길북카페‘ 시설 이용에 불편을 드린 점 사과드립니다.
○ ’벚꽃길북카페‘는 동대문구시설관리공단이 공개입찰을 통해 민간위탁하여 운영하고 있는 시설물로 카페 및 자판기는 민간 수탁자가 관리·운영 중입니다.
○ 확인결과, 불편을 드렸던 자판기는 7월 13일(토)부터 페이결제 부분에서 고장 현상이 발견되어 수리 요청에 들어간 상태입니다.
이러한 상황이 발생할 경우 미리 공지하고 조속히 조치하도록 수탁자에게 전달하였습니다.
이러한 상황이 발생할 경우 미리 공지하고 조속히 조치하도록 수탁자에게 전달하였습니다.
○ 더불어, 앞으로 자판기 이용에 불편함이 있으실 경우 자판기에 붙어있는 카페 사업자 연락처로 전화주시면 빠르게 처리해 드리도록 하겠습니다.
○ 추가적인 답변이나 궁금하신 사항이 있으실 경우 동대문구체육관 관장 이병무(☎02-6929-0956),
담당자 조경은(☎02-6959-1891)에게 연락주시면 친절하게 안내 드리겠습니다.
