안녕하세요 

9/15(일) 배봉공용주차장 전기시설 누전으로 인하여 주차장 전기 시설 작동이 되지 않았습니다.
오후 12시 30분 경

1. 주차장내부 전등이 켜지지 않아 보행에 어려움이 있고
2. 전기 누전으로 차단기가 작동하지 않아 입/출입 차량이 10분 이상 진행되지 못했습니다.

차단기에 주말/공휴일 전기 문제 발생 시 연락하라던  02-2247-9688로 연락은 드렸으나 담당자가 아니라며 처리가 불가능하다는 답변만 받았으며  CCTV상 차량이 보이지 않는다는 이유로 신속한 대응을 받지 못했습니다.(전기누전이 맞다면 CCTV작동이 불가능한게 당연한게 아닐까요?)
그 자리에서 입/출입 차량만 5대 이상이 오고가지 못하는 상황이었습니다

1.  전기 누전이 있었던 상황이 맞는지, 전기 누전 상황이 맞다면 언제 부터 발생 되었고 왜 미리 주차장 이용 주민들께 인폼이 불가능한지
2.  차단기에 부칙되어 있던 주밀/공휴일 전기문제시 연락하라던 상기 연락처 관련하여 처리하지 못하는 부서의 연락처를 기재해 놓은 점
3.  담당자가 아니라며 전화 대응에 처리하지 못한 담당자 확인 후 관련 담당자에 대한 사과 함께 올려주시길 바랍니다

공휴일/연휴에 이와 같은 문제 발생 시 존재하는 분이 업무 당직/대행자인데  확인을 해보겠다 이런 답변도 아닌 무조건적으로 담당자가 아니라며 처리를 해줄 수 없다라는 답변만 주시면 그 상황에 있던 여러명의 주민들은 계속 기다려야 하는 건가요? 도대체 업무처리를 어떻게 하고 계신건지 10분동안 그 상황에서 급한 상황인 분들은 어떻게 처리를 해야 하는 건가요!? 주민들을 대표해서 저희들이 내고 있는 세금으로 일하시는 공무원 분들이 저렇게 처리하시니 불편합니다.  저희가 해당 주차장을 무료로 이용하고 있는 것도 아니고 일정한 비용을 내고 편의 서비스를 받고 있는 것인데 이런식의 처리는 이용하고 있는 주민들에게 불편함을 초래합니다.


관련하여 신속한 사고 경위 조사해주시고 답변부탁 드립니다.
해당 주차장은 현재 다른 주민분의 도움으로 출입 쪽 차단기를 들어올려 입/출입을 하고 있는 상황입니다.