안녕하십니까?

먼저 거주자우선주차장 이용에 불편을 드린 점 사과에 말씀 드리며, 질의하신 사항에 대하여 답변 드리겠습니다.

1. 주차장에 차량차단기 나갔다면 전기시설이 누전이 되었을 것인데 이게 언제 부터 발생하였는지

- 15일 오전 11:57분경부터 급작스런 누전으로 인하여, 전력이 차단되어 주차 차단기가 정상 동작되지 않은 것으로 확인됩니다.

2. 전기가 차단되었을 때 CCTV는 작동이 되는지

- 전기가 차단되는 경우 CCTV는 물론 주차장 천정등과 같이 전기를 사용하는 시설물은 작동이 되지 않았습니다.

-자동 입출식 오작동 및 금일과 같은 전기누전 시 수동으로 작동할 수 있는 조치방법 안내판  현재 누전으로 인한 전원 차단 시 수동 조작은 안전사고 발생의 우려가 있고 차단기 고장 등의 문제가 있을 수 있어 관련 관제업체와 협의를 통하여 불편사항을 해소할 수 있도록 노력하겠습니다.

4. 주말 및 공휴일에 책임지고 해결할 수 있는 담당자 및 24시간 조치할 수 있 는 경비원상주

-우리 공단에서는 주차장 시설의 문제로 발생할 수 있는 사용자분들의 불편함을 해소 하고자 근무시간(평일09:00 ~ 18:00) 외에는 견인차량보관소 근무자가 주차장 불편사항 접수 시 현장출동 및 기본조치를 할 수 있도록 하고 있습니다.

5. 추가로 서비스 제공 안되는 02-2247-9688이 아닌 서비스 제공이 제대로 되는 담당자번호로 변경요망

-해당일 견인보관소 근무자의 미흡한 대응에 대해서는 문제 발생 시 신속한 처리를 할 수 있도록 근무자들에게 교육 하겠습니다.

6. 주차장 시설 담당자 사과

-당시 상황에 제대로 대응하지 못하고 이용에 불편을 드린 점 다시 한 번 진심으로 사과드리며, 당일 대응이 미흡하였던 근무자를 확인하여 시정조치 하도록 교육하였습니다. 아울러 향후 같은 문제가 생길시 신속히 출동하여 처리할 수 있도록 노력하겠습니다.

다른 궁금하신 사항이 있으실 경우 주차사업팀장 유광선 또는 거주자담당 최영열(02-2247-9664~6)에게 연락주시면 성심성의껏 답변 드리겠습니다.
감사합니다.