고객의 소리
장애인 거주자우선주차 미납부 해명 및 납부 개선 요청
- 번호
- 944
- 작성일
- 2020.12.31
- 첨부파일
주차요금을 납부를 이용자 입원 치료로 인하여 제 때 하지못했습니다.
장안동 24 구역 차량 36오 6873
장애인 희귀병 환자로 응급 상황 발생으로 병원 간 전원 및 입원 치료 중
보호자 또한 코로나로 인해 간병인을 구하지 못해 약 한달간 간병중
같은 병동에서 코로나 환자 발생으로 코어트불루 상황 이라 코로나 검사를 받고
격리 되는 등 위 사정으로 인하여 제 때 납부금을 납부 할 수 없어 해명을 하였으나
별다른 조치가 없어 빠른 조치를 부탁하기 위해 민원 요청을 하게 되었습니다.
또한 이전부터 구두 상으로 시설공단에 건의 들인 자동납부 시스템이 이런 해명을 해야 하는 상황을 만들지 않기 위해 필요하다 봅니다.
장애인들이 응급 입원 치료를 받는 중 저 같이 보호자가 없다면 이런 해명 조차 못할 것입니다.
대상은 장기 거주자 장애인 그중 중증 희귀 난치성 질환자인 거주자우선주차 이용자
자세한 내용은 이미 구청 주차행정과 김유정 주무관님과 이야기를 했습니다.
현명하고 빠른 조치 부탁드립니다.
장안동 24 구역 차량 36오 6873
장애인 희귀병 환자로 응급 상황 발생으로 병원 간 전원 및 입원 치료 중
보호자 또한 코로나로 인해 간병인을 구하지 못해 약 한달간 간병중
같은 병동에서 코로나 환자 발생으로 코어트불루 상황 이라 코로나 검사를 받고
격리 되는 등 위 사정으로 인하여 제 때 납부금을 납부 할 수 없어 해명을 하였으나
별다른 조치가 없어 빠른 조치를 부탁하기 위해 민원 요청을 하게 되었습니다.
또한 이전부터 구두 상으로 시설공단에 건의 들인 자동납부 시스템이 이런 해명을 해야 하는 상황을 만들지 않기 위해 필요하다 봅니다.
장애인들이 응급 입원 치료를 받는 중 저 같이 보호자가 없다면 이런 해명 조차 못할 것입니다.
대상은 장기 거주자 장애인 그중 중증 희귀 난치성 질환자인 거주자우선주차 이용자
자세한 내용은 이미 구청 주차행정과 김유정 주무관님과 이야기를 했습니다.
현명하고 빠른 조치 부탁드립니다.
답변
안녕하십니까?
김○○님께서 공단 인터넷 민원을 통해 신청하신 민원에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.
질문1 : 개인사정(장애인 희귀병 환자로 응급 상황 발생하여 병원입원 치료 중 보호자 또한 코로나로 인해 간병인을 구하지 못해 약 한달간 간병중 같은 병동에서 코로나 환자 발생하여 코어트불루 상황 이라 코로나 검사를 받고 격리 되는 등)으로 주차요금을 납부하지 못하였음
▶답 변 : 유선상으로 답변 드렸듯이 거주자우선주차장 2021년 1분기 주차요금 납부기한이 2020년 12월 21일까지였으며, 이에 따라 12월 16일 ~ 24일동안 여러차례(문자 또는 카카오톡 5회, 유선통화 4회) 주차요금 납부안내를 시도 하였으나 연락이 되지 않아 2020년 12월 24일 최종적으로 배정취소 되었음을 알려드립니다.
질문2 : 자동납부 시스템 도입?
▶답 변 : 동대문구 거주우선주차장은 6개월 단위로 상, 하반기 순환배정을 하고 있어 이용을 희망하시는 사용자 분의 배점기준 등 여건에 따라 배정자가 수시로 바뀔 수 있어 자동납부(자동이체)의 적용은 어려우나, 가상계좌(지정계좌) 번호 안내, 인터넷 카드 결제 등 다양한 요금납부 수단을 제공하고 향후로도 늘려갈 예정임을 거주자우선주차장 이용에 참고하여 주시기 바랍니다.
추가적인 답변이나 궁금하신 사항이 있으실 경우 주차사업팀장 유광선(☎02-6929-0872)또는 담당자 오명근(☎02-6929-0893)에게 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
